Что такое сервис «Долями» и как он работает?

«Долями» — это сервис оплаты покупок частями без необходимости оформлять документы. Для покупки нужны только номер телефона и данные карты. Сумма покупки делится на четыре платежа: первая часть вносится при оформлении заказа, оставшиеся три части автоматически списываются с карты каждые две недели.

Кто может платить «Долями»?

Сервис доступен лицам старше 18 лет. Оплата «Долями» доступна для заказов стоимостью от 7 000 рублей.

Какие документы нужны для оформления?

Для покупки «Долями» не нужны документы — только номер телефона и данные карты для оплаты.

Это кредит? Проверяет ли сервис кредитную историю?

Нет, это не кредит. «Долями» не проверяет кредитную историю и не заключает кредитный договор с покупателем.

Можно ли оплатить «Долями» в розничном магазине?

Нет. Воспользоваться сервисом «Долями» можно только при покупке в интернет-магазине panclubrussia.ru или в мобильном приложении.

Куда переводить деньги в день платежа?

В дату оплаты сервис автоматически списывает средства с привязанной карты. Убедитесь, что на карте достаточно средств. При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки по почте support@panclubrussia.com.

На сколько дней растянется оплата?

Оплата всей суммы покупки занимает 6 недель. Вы вносите 4 платежа: первый — сразу, остальные три — каждые две недели.

Где посмотреть предстоящие платежи?

График платежей доступен в мобильном приложении «Долями» или в чате на сайте dolyame.ru.

Что будет, если просрочить платеж?

Сервис начислит штраф до 7% от невыплаченной суммы. При невнесении платежа возможность оформлять новые заказы в «Долями» может быть ограничена до погашения долга.

Как оформить возврат, если покупка оплачена через «Долями»?

Можно вернуть как всю покупку, так и её часть. Сумма возврата рассчитывается исходя из выплаченных долей. Деньги вернутся на карту в течение 14 дней.

Почему после возврата товара с меня всё ещё списывают оплату?

Это может произойти, если возврат выполнен не на всю сумму или сервис «Долями» ещё не получил уведомление о возврате. Обратитесь в поддержку по почте support@panclubrussia.com.